帮助&支持

热门问题

1.UID是系统生成的用户唯一标记,每个账户都有唯一的UID。

2.UID位于后台首页-资料卡片处,在登录后即可见。

3.反馈任何问题都请附带您的UID,以帮助我们快速定位问题。

1.被证实的BUG或问题会根据当前资源的重要性和热门性进行排期,所以BUG可能被第一时间修复也有可能等待数天或更长。

2.原则上每周会进行例行的接口排查和维护,对于热门或重要的接口资源一般都会第一时间修复。

为提高效率,建议按照如下格式提需求或者BUG:

1.遇到了什么问题?反馈的是哪一个接口?在什么设备,什么环境下使用的接口?

2.UID 是什么?

3.有问题的具体URL 。

在提需求或BUG前,建议先看一遍「后台动态」,「帮助文档」和「接口文档」,一些常见问题就解决了。

你也可以按照以上格式发送反馈邮件。

对于简单的问题你还可以按照以上格式「吐槽」。

1.视频解析接口请尽量使用分享的原始视频URL解析

2.如遇接口问题请将您的UID和接口返回信息发送至:support@berryapi.net

正常工作时间:09:00-17:00 「节假日」:10:00-17:00,所有反馈/工单 都将最迟在一个工作日「24h」内解决

1.在备注UID前提下,充值最迟在一个工作日「24h」内到账,请以充值结果邮件通知为准。

2.在未备注UID前提下,系统无法确认您的账户信息,充值永久不会到账。

3.充值请务必备注UID以帮助系统识别您的账户信息。

4.充值未到账请联系支持邮箱。

暂时不提供。

用户相关

1.将您的UID 发送至:support@berryapi.net

API相关

1.100次/60S。

1.不存在未访问付费接口而被计入次数的情形。

2.系统会记录每一次付费接口的访问,只要使用AppKey访问付费接口都将被记录。

3.计费系统不会将充值成功前的付费接口次数计费。

4.不建议在未充值成功前访问付费接口。

资费相关

1.暂时提供 5万次/10元

1.通过后台充值「推荐」

2.付款请备注您的UID,以帮助我们确认您的身份。

充值相关

1.充值务必备注UID。

2.检察备注的UID是否正确,备注错误将无法充值成功。

3.充值最迟在24h 到账。

4.充值结果以邮件通知为准。

1.未成功充值,在扫码付款后系统会有邮件订单通知和充值结果通知,充值是否成功以最终的充值结果邮件为准,如未收到充值结果邮件则充值尚未到账。

2.用户扫码支付后系统会校验用户备注的UID和对应充值订单信息,此间充值订单处于待审核状态,充值尚未到账,此时调用接口将提示未充值。

3.检察备注的UID是否正确,一旦错误将充值失败。

Today
  • 邮件通知

  • 暗黑模式